FAQ

À chaque commande, tu accumules des points 💥 ! Plus tu commandes, plus tu gagnes, et tu peux même parrainer tes proches pour des points en plus. Ces points te donnent accès à des cadeaux de rêve 🎁. Plus d’infos dans ton espace “Programme de fidélité” !

Dans 90 % des cas, ta commande est expédiée et livrée en 24-48h ! 🚀

Comment ça fonctionne ? 🤔

Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi : 

• Tu commandes un jour ouvré → ta commande est expédiée le lendemain

• Tu commandes pendant le week-end → ta commande est expédiée dès le lundi

🚚 Et après l’expédition ?

Une fois ton colis remis au transporteur :

• La livraison se fait sous 24h-48h dans la grande majorité des cas

Ce sont les délais annoncés par notre transporteur partenaire.

À noter : en période de forte activité ou en cas d'imprévu, les délais peuvent être légèrement allongés.

C’est rare, mais on préfère être transparents... 🥸

Exemples concrets : 

• Tu commandes lundi → expédition mardi → livraison mercredi

• Tu commandes vendredi → expédition lundi → livraison mardi

Et bien sûr, dès que ton colis est expédié, tu reçois un mail avec ton lien de suivi pour garder un œil dessus 👀

On fait toujours le maximum pour que tes produits arrivent rapidement et en toute sécurité ! 😇

Livraison en point relais

Pour toute commande de 49 € ou plus, la livraison en point relais est offerte ! 🎉 Si ta commande est inférieure à ce montant, les frais sont de 3,99 €.

Livraison à domicile

La livraison à domicile est gratuite pour toute commande de 100 € ou plus. Pour les commandes en dessous de 100 €, les frais de livraison sont de 6,99 € 📦.

Un supplément peut s’appliquer pour certaines zones difficiles d’accès (zones montagneuses, isolées, etc.) ainsi que pour la Corse. Pour consulter la liste des zones concernées, veuillez vous référer à la liste publiée par Chronopost. 

En cas de casse, un retour est possible pour les produits concernés si une preuve est présentée à notre service client dans un délai de 72h. Pour plus d’informations vous pouvez consulter nos CGV.

Pas de frontières pour Crazy Food Shop ! 🚀 On livre en France 🇫🇷 et partout en Europe. Alors peu importe où tu te trouves, on s’occupe de ta commande ! 📦

Crazy Food Shop, c’est made in France 🇫🇷 ! Notre entrepôt est installé sous le soleil de Montpellier ☀️, dans le sud de la France. Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis là-bas !📦

Tu as un code promo ? Super ! 🎉 Lors de la validation de ton panier, il te suffit d’entrer ton code dans le champ prévu à cet effet, puis de cliquer sur “Appliquer”. La réduction sera automatiquement déduite du montant total de ta commande. Simple et rapide !

Si tu as besoin d’aide ou si tu as des questions supplémentaires, n’hésite pas à contacter notre service client ! Tu peux nous écrire via le formulaire de contact disponible sur notre site, et nous te répondrons dans les plus brefs délais ✉️. On est là pour t’aider !