FAQ

À chaque commande, tu accumules des points 💥 ! Plus tu commandes, plus tu gagnes, et tu peux même parrainer tes proches pour des points en plus. Ces points te donnent accès à des cadeaux de rêve 🎁. Plus d’infos dans ton espace “Programme de fidélité” !

Comme nous sommes encore une petite équipe, on a choisi un fonctionnement simple, clair et efficace pour assurer les meilleurs délais possibles 💡

👉 Les expéditions ont lieu 3 fois par semaine : le lundi, le mercredi et le vendredi.

Voici comment ça fonctionne :

• Tu commandes lundi ou mardi → on prépare et on expédie mercredi

• Tu commandes mercredi ou jeudi → on expédie vendredi

• Tu commandes vendredi, samedi ou dimanche → on expédie lundi

🕒 Et après l’expédition ?

Une fois ton colis remis au transporteur, la livraison se fait sous 24h dans 95% des cas. 

Notre partenaire nous assure un délai express de 24h top chrono 🚚 

Mais on préfère être transparents : il peut parfois y avoir de petits retards (grève, météo, saturation, etc.)… Dans ce cas, la livraison peut être légèrement retardée. C’est rare, mais ça peut arriver.

🔍 Un exemple pour mieux comprendre :

• Tu commandes mardi → on expédie mercredi → livraison prévue jeudi

• Tu commandes jeudi → on expédie vendredi → livraison prévue samedi

Oui, les livraisons peuvent aussi avoir lieu le samedi ✅ 

On fait le max pour que tu reçoives ta commande au plus vite 🚀

Et dès que ton colis est en route, tu reçois un mail avec le lien de suivi ! 

Livraison en point relais

Pour toute commande de 49 € ou plus, la livraison en point relais est offerte ! 🎉 Si ta commande est inférieure à ce montant, les frais sont de 3,99 €.

Livraison à domicile

La livraison à domicile est gratuite pour toute commande de 100 € ou plus. Pour les commandes en dessous de 100 €, les frais de livraison sont de 6,99 € 📦.

En cas de casse, un retour est possible pour les produits concernés si une preuve est présentée à notre service client dans un délai de 72h. Pour plus d’informations vous pouvez consulter nos CGV.

Pas de frontières pour Crazy Food Shop ! 🚀 On livre en France 🇫🇷 et partout en Europe. Alors peu importe où tu te trouves, on s’occupe de ta commande ! 📦

Crazy Food Shop, c’est made in France 🇫🇷 ! Notre entrepôt est installé sous le soleil de Montpellier ☀️, dans le sud de la France. Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis là-bas !📦

Tu as un code promo ? Super ! 🎉 Lors de la validation de ton panier, il te suffit d’entrer ton code dans le champ prévu à cet effet, puis de cliquer sur “Appliquer”. La réduction sera automatiquement déduite du montant total de ta commande. Simple et rapide !

Si tu as besoin d’aide ou si tu as des questions supplémentaires, n’hésite pas à contacter notre service client ! Tu peux nous écrire via le formulaire de contact disponible sur notre site, et nous te répondrons dans les plus brefs délais ✉️. On est là pour t’aider !